Meliá AI Chatbot & Voice

Chatbot y solución de voz para la web y Contact Center de Meliá.

Solution Architect2025Proyecto confidencial (NDA)

Desafío

Integrar IA conversacional multicanal con sistemas empresariales.

Solución

Arquitectura basada en Dialogflow CX con microservicios en Python y despliegue en GCP.

Impacto

✓Automatización de atención al cliente
✓Reducción de carga en Contact Center
✓Soporte 24/7 con IA

Tecnologías

Dialogflow CXPythonFastAPIGCPVertex AI

Nota de confidencialidad

Este proyecto es propiedad de la empresa cliente. Los detalles compartidos respetan acuerdos de confidencialidad y no incluyen código ni información sensible.

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